Битрикс24 - Отчет по бизнес-процессу

Конкретный результат проекта зависит от того, что именно заказчик ожидает получить в результате проекта. Как правило, нашим клиентам интересны такие услуги, как организационная диагностика, оптимизация бизнес-процессов, разработка концепций автоматизации, архитектуры комплексных информационных систем организаций, технических заданий на автоматизацию конкретных бизнес-процессов или функциональных областей. Поскольку мы являемся ИТ-бизнес-консультантами, нас, как правило, приглашают в проекты, связанные с внедрением автоматизированных систем. При этом, практически любой проект автоматизации неразрывно связан с изменением бизнес-процессов компании, какого бы размера или масштаба они ни была. Мы начинаем с обследования организации в целом, обследования деятельности организации, выявления и описания бизнес-процессов, поиска текущих недочетов в процессах организации и в их автоматизации. Кратко опишите их, пожалуйста. Любой проект начинается с того, что мы выявляем, что именно ожидает заказчик получить в итоге, то есть в каком представлении или формате ожидается результат. Мы встречаемся, предлагаем свои варианты, как по схемам представления процессов, так и по описанию процессов в текстовом виде, в виде карты процесса , обсуждаем варианты представления последующих документов функциональные требования, функциональная архитектура, концепция автоматизации и т. Таким образом уже на начальном этапе проекта клиент получает уверенность в конечном результате, а совместная проектная команда — единое понимание целей и результатов проекта. Проектная команда формируется из наших сотрудников и сотрудников заказчика.

Ваш -адрес н.

Географическое местоположение Категория Многие файлы не поддаются классификации в соответствии с выделенными критериями, однако они организованы в соответствии с первоначальной категорией Географическое местоположение , которое затем разбивается на вторичные критерии к примеру, Название. Для оценки структуры файлов необходимо оценить затраты на проведение следующих мероприятий: Хранение элементов в файле Поиск элементов в файле для ссылки или обновления Обновление файла Очистка файла Оценка затрат производится за некоторый период времени.

Затраты на файлы определяются периодичностью, с которой происходят описанные выше мероприятия, временем, которое требуется каждый раз на выполнение мероприятия, и затратами за период времени на оплату труда работников, которые выполняют эти мероприятия почасовая ставка оплаты.

В итоге, проект идет полгода, компания платит кучу денег консультантам, получает Без описания бизнес-процессов компании невозможно достичь Бумажки, отчеты, электронки, звонки, письма менеджеров, сотрудников, Только поняв, кто, за что отвечает и в каком объеме, вы сможете выявить узкие.

— единая международная ассоциация с отделениями в 45 странах и членами из стран с едиными стандартами, сертификацией, законами. состоит из национальных ассоциаций, соответственно, и законы, и сертификация у каждой ассоциации свои. Таким образом, на основе трудов указанных организаций выделяют два прикладных стандарта управления проектами. Приведем основные термины проектного управления: Проект — уникальный процесс, состоящий из набора взаимоувязанных и контролируемых работ с датами начала и окончания и предпринятый, чтобы достичь цели соответствия конкретным требованиям, включая ограничения по времени, затратам и ресурсам.

Управление проектом — планирование, организация, мониторинг и контроль всех аспектов проекта в ходе непрерывного процесса достижения его целей. В общем случае можно говорить о пяти фазах управления проектом: В таблице 1 представлены фазы управления проектом с точки зрения управления по временным и стоимостным параметрам.

Управление временем и бюджетирование являются основополагающими функциями управления проектами, но помимо этого, руководителям проектов необходимо осуществлять управление изменениями и рисками, управление качеством, управление персоналом. Рассмотрим более подробно эти составляющие проекта. Главный смысл процесса управления изменениями состоит в том, чтобы всякий раз, когда принимаются решения об изменениях в предметной области, учитывалось влияние этих изменений на финансовую составляющую проекта.

Упоминаемые изменения предметной области проекта не обязательно увеличивают объем работ и стоимость всего проекта.

Когда описание бизнес-процессов жизненно необходимо? Без описания бизнес-процессов компании невозможно достичь следующих целей если мы говорим о действительно качественном проекте, а не"закапывании денег": Любая ИТ-система и система учета — это всего лишь надстройка, фиксирующая деятельность компании сегодня. Что Вы будете фиксировать в своей -системе, если не опишите, то, какие именно действия осуществляют Ваши продавцы и, какие инструменты входят в воронку продаж Вашей компании?

То же касается систем учета, -систем, автоматизирующих деятельность предприятия. При этом очень полезно, когда Вы внедряете любую ИТ-систему привлечь, если это позволяет время и бюджет, две профессиональные организации.

CRM система Битрикс24 (Bitrix24) Бизнес процессы, настройка, внедрение , интеграция срм с Задачи и проекты . Отчеты руководителю у заказчика и подрядчика, точно определить объем работ и точных результатов от.

Контакты Оптимизация бизнес-процессов В любой компании существуют устоявшиеся порядки, традиции, подходы к работе. В большинстве случаев их можно назвать бизнес-процессами. Внедрение информационных систем без совершенствования этих бизнес-процессов может не только не принести желаемой пользы, но и наоборот затруднит работу сотрудников. К сожалению, заказчик далеко не всегда отдает отчет в том, что существующие бизнес-процессы требуют пересмотра и обновления.

Многие проекты завершаются безрезультатно или не приносят ожидаемую выгоду ввиду отсутствия должной подготовки бизнес-логики компании к внедрению новых инструментов автоматизации. Хотя потенциальная эффективность решений выглядела многообещающе. Вместе с тем, если взглянуть на наиболее успешные проекты, в ряде случаев реинжиниринг даёт даже больший эффект, чем и автоматизация. А для отдельных шагов бизнес-процессов автоматизация просто оказывается не нужной.

Поэтому важным шагом в рамках проектов по внедрению автоматизированных систем является анализ и оптимизация существующих бизнес-процессов заказчика. Совершенствование бизнес-процессов — это всегда плотная работа интегратора совместно с заказчиком, нацеленная на максимальную выгоду при минимальном уровне затрат и неудобств заказчика. По сути — это процесс подготовки заказчика к внедрению системы, который может быть выполнен до проектирования системы, либо выполняться параллельно с проектированием и постепенным вводом системы в эксплуатацию.

Результатом выполнения процесса должна быть достигнута цель — внедряемая система должна стать неотъемлемой частью, компонентом, органически вписываемым в бизнес-логику компании для достижения желаемой эффективности. Объем работ по оптимизации бизнес-процессов сильно зависит от начальных условий и итогового результата, поэтому в отдельных случаях он может доходить до половины от объема всего проекта.

Подготовка проекта описания бизнес-процессов

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем. Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных.

Работа с большим объемом данных в различных учетных системах. •. Большие Сложные процессы согласования документов Формировать отчеты по управленческому плану счетов и бюджетной Кейсы реальных проектов.

Финансовая модель проекта и компании Процесс построения финансовой модели инвестиционного проекта или всей деятельности предприятия наиболее трудоемок и требует подготовительной работы по сбору и анализу исходных данных. С системой вам не потребуется ни глубокого знания математики, ни умения программировать - необходимо только хорошо знать описываемый бизнес. Система позволяет вам в течение небольшого времени разработать финансовую модель компании.

Для описания проекта и компании вам потребуется ввести следующие исходные данные: План сбыта Стратегия продаж компании, реализующей проект, должна быть детально проработана на стадии планирования. Чтобы смоделировать ее в , вам потребуется ввести список продуктов, указать цены по каждому продукту и предполагаемый объем его продаж. Система позволяет учесть дополнительно информацию о влиянии сезонности на цену, задать схему, по которой будет формироваться цена того или иного продукта на протяжении проекта.

В процессе разработки стратегии продаж в учитываются факторы времени, такие, как: При моделировании сбыта вы учитываете объем складских запасов готовой продукции и сроки их хранения, процент потерь при сбыте продукции и т. Система позволяет отразить также затраты на рекламу и продвижение продукции на рынке. Вы можете оценить преимущества каждой сбытовой схемы, проводя анализ выбранных условий сбыта.

Тотальное описание бизнес-процессов компании: «за» и «против»

С — консультирование, — информирование кому сообщается результат. Если речь идет об объемном процессе, где невозможно персонифицировать, то его делят на подпроцессы и устанавливают ответственного за каждый этап работы. Несоблюдение данного принципа чревато срывом выполнения задач, так как, когда отвечают все — не отвечает никто. Распределяя между сотрудниками сферы ответственности, их надо четко сформулировать и определить единицу измерения.

Например, показателем может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т. Что касается согласования А , то оптимизация бизнес-процессов не предусматривает такого строгого разграничения.

C. Предоставление отчета команде по управлению проектом . определяет в каком объеме и как поставляется информация для процессов принятия.

— система учета, контроля и управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет улучшить маркетинг компании, увеличить объем продаж и автоматизировать различные бизнес-процессы. Битрикс24 — это комплексный программный продукт, управляющий вашими сделками и другими бизнес-процессами. Он обеспечивает хранение всей клиентской базы, тем самым позволяет построить эффективную связь между менеджером и потенциальным клиентом компании.

Особенностью системы Битрикс24 является то, что она включает в себя не только , но и гибкий набор инструментов и функций, который необходим для оптимизации и управления бизнесом абсолютно любой сферы деятельности. Сюда входят средства коммуникации телефония, чат, почта, видеозвонки , анализа и построения отчетов и графиков, планировщик заданий, редактор построения схем бизнес-процессов, календарь, диск, электронная документация и многое другое. Также есть мобильное приложение.

Контроль сделок — все сделки представлены в виде карточек, в которых отображены история сделки, ее этапы, переписки привязанных к ней сотрудников. Единая система коммуникации — отправка писем, , рекламных рассылок, общение в онлайн-чатах и телефонные звонки — все это происходит внутри .

Анализ бизнес-процессов: инструменты бесплатно

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот. При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы. При помощи использования парных разделений-слияний решить эту задачу нельзя. Рассмотрим случай согласования документов:

Получите полную картину о состоянии проектов, оценивайте прибыль и Автоматизируйте цикл бизнес процессов от подготовки к продаже, Обменивайтесь мнениями, комментируйте, загружайте и скачивайте файлы. Отчеты Каждый сотрудник получает доступ к данным только в том объеме, .

Причина анализа процесса и методика анализа не могут рассматриваться независимо как указано в Главе 3. Эти два фактора являются основными соображениями при выборе методики документирования. Для проведения анализа методики схематического изображения документации административного бизнес-процесса часто оказываются неадекватны. Должны быть осуществлены дополнительные мероприятия для получения и документирования данных, необходимых для проведения анализа.

Анализ состоит из трех следующих шагов: Обсуждение результатов анализа с вовлеченными сотрудниками . Предоставление отчета команде по управлению проектом 4. Крайне важно вовлечь в анализ соответствующих административных сотрудников. Административными сотрудниками являются те люди, на которых отразятся изменения. Они находятся близко к выполняемым мероприятиям и могут внести полезные предложения. Кроме того, вовлеченность на ранних стадиях людей, выполняющих отдельные мероприятия, облегчает внедрение грядущих изменений.

Таким образом, команда по улучшению процесса должна убедиться в наличии необходимого уровня вовлеченности.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота. Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

Основные бизнес-процессы управления техническим обслуживанием и ремонтами а момент начала ремонта и объем восстановления определяется техническим отчетности — формирование отчета по показателям эффективности, . Наш проект окупился в течение года и показал окупаемость %.

Введение Тотальным описанием бизнес-процессов компании будем называть проект, в рамках которого выполняется четыре основных шага: Для понимания масштаба такого тотального описания приведу пример. Компания численностью 2 тыс. Общее количество процессов операционного уровня, которое необходимо описать, - около Это означает, что мы должны разработать тысячу схем формата А4 шагов на каждой для того, чтобы все действия операции , выполняемые сотрудниками, попали в модель.

Дальнейший анализ загрузки исполнителей позволит решить задачу оптимизации численности и исключения ненужных должностей из орг. Можно ли сократить численность сотрудников без тотального описания процессов? Многие так и делают. Но я этот случай не рассматриваю. Если руководству компании нужно четкое и понятное обоснование, то без понимания реально выполняемых процессов не обойдешься. Потом, через некоторое время, менеджмент спохватывается, но уволить просто так никого нельзя — все уже при деле, а начальники отделов просят еще людей.

Чем больше в твоем отделе управлении людей, тем более уважаемый ты человек.

Автоматизация бизнес-процессов

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования.

Работы проекта по описанию бизнес-процессов компании «как есть» согласно этапа определяется исходя из размеров предприятия и объема работ) . Отчет с результатами диагностики, включающий перечень выявленных.

Бизнес-процессы Битрикс24 позволяют быстро и относительно просто автоматизировать повторяющиеся последовательности действий. Можно легко вносить изменения и поддерживать сотни процессов. Однако при большом объеме данных тысячи записей, сотни полей данных, десятки запущенных заданий бизнес-процессы работают все медленнее. Еще медленнее работают отчеты по лидам, задачам и собственным надстройкам. Это естественная расплата за гибкость и простоту.

Мы нашли способ устранить этот недостаток — перевести все отчеты на -блоки Битрикс, оставив в живых бизнес-процессы. Бизнес-процессы можно запустить на любом элементе или на элементе инфоблока. Но что делать, если данных в инфоблоках так много, что страницы с поиском и отчетами открываются по секунд? Как ускорить ИБ, сохранив бизнес-процессы в проекте?

Анализ проблемы Как работают с системой Наш заказчик — коллекторское агентство. Клиентов у компании много, по каждому собрана подробная информация более 70 полей в карточке клиента и ведутся десятки документов.

Типовая форма отчета

Спецпроект Не погрязнуть в бумажках: Вот они что-то придумали, быстро воплотили в жизнь и вышли на миллионные обороты. Однако бизнес состоит не только из удачных, рисковых и веселых решений. Он включает большую работу с документацией, договорами и массой других важных формальностей.

Управление проектом по реинжинирингу бизнес-процессов изменения, увеличивающие объем работ проекта, конечно, случаются гораздо чаще. . отчета; составление проекта предложений, определяющего наиболее ценное.

Используйте визуальный редактор для построения рабочих процессов, чтобы повысить скорость и качество работы сотрудников. Автоматизация Устанавливайте регламентированные сроки выполнения задач и последовательность выполнения задач. Настраивайте автоматические действия в системе, чтобы управлять данными системы или отправлять уведомления по почте или СМС.

Прозрачность Получите актуальную информацию о том, на каком шаге находится процесс и какие этапы необходимо еще выполнить. Все данные о ходе выполнения процесса на одном экране. Проекты Планирование и контроль Планируйте бюджеты и ресурсы на проекты, контролируйте ход реализации, формируйте рабочую команду, необходимую для реализации проекта. Шаблоны Создавайте шаблоны проектов для ускорения работы команды. Уведомления Подписывайтесь на обновления интересующих вас задач, следите за ходом их выполнения, получайте полную информацию по каждой задаче.

Коммуникация Интеграция с Вся коммуникация в одном месте.

Бизнес аналитика. Как сделать отчет для руководителя. Как работать с подрядчиками